在开展党的群众路线教育实践活动中，岑溪市公安局出入境管理大队切实把转变机关作风、改善服务态度为切入点，认真履行延时服务承诺，急群众之所急，热心为群众办好事、实事。近日，岑溪市公安局出入境管理大队民警通过文字交流，为3名聋哑人办理了出入境证件。

2014年3月12日中午12时许，岑溪市公安局出入境管理大队民警正收拾东西准备下班时，办证大厅进来了3位用手语比划的年轻人。尽管已经超过了下班时间，但民警还是礼貌地问他们需要办理什么业务，只见他们用手比划着要纸和笔，然后在纸上写着“去港澳”三个字。民警通过观察他们的神情与交流方式，得知他们原来是聋哑人后，于是耐心地用纸和笔与他们进行交流，告知他们办理港澳通行证所需提供的材料，指引他们到就近的照相馆照相，指导他们填写表格，帮助他们复印好户口本、身份证，然后进行受理。在受理时，细心的民警发现这几个残障人士的取证方式选择为邮政速递，担心快递人员到时不知该如何联系他们，于是又用纸和笔与他们交流，询问他们如何接听快递员的电话从而顺利收取证件，直到确定有人帮他们收件时民警才放心。由于与这几名残障人士交流比较困难，从照相到受理完毕总共花去了近一个小时。当民警示意他们业务已办理完时，这几个年轻人不忘在纸上写下“感谢”二字。看到他们满意离去的背影，民警也忘记了饥饿，忘记了下班时间，脸上露出了欣慰的笑容。

（潘艳英  莫飞敏）