岑溪今年已办理第二带居民身份证107000张，完成任务89%

　　（法治快报记者 李继远 通讯员 陈远文 黎锋）岑溪市公安局高度重视换发第二代居民身份证（以下简称“二代证”）工作，切实转变窗口单位服务态度，提高服务效率，强力推进“四到位”（即领导到位、发动到位、指导到位、工作到位）的服务，不断提高办证效率。截止5月15日，该局共为群众办理换发“二代证”107000张，完成全年换发“二代证”任务120000张的89%。

　　该局新一届领导班子在开展转变干部作风、加强机关行政效能建设活动中，十分注重倾听群众的意见和呼声，局领导亲自召集特邀监督员开会征求意见，对群众反映的在换发二代证工作中存在的“办证慢、工作人员不耐心、办证质量不够高、收费不够公开”等问题，认真进行整改。局长江金、政委黄云龙、副政委莫建斌等多次深入各窗口服务单位进行调研，要求窗口服务单位对存在的问题进行对照检查、认真整改。另外，该局还加强了办证大厅和各派出所户籍室建设，将有关办事指南、收费标准公布上墙或印成小纸条方便群众，对局办证服务大厅实行专人负责管理制和挂牌上岗制，使窗口服务单位的民警工作规范化、制度化、收费公开化、办事透明化，切实转变办证民警的工作作风，树立良好形象，提高办证的效率和质量。

为了方便群众的学习、工作和生活，让群众尽快用上第二代居民身份证，该局户政科、各派出所改变了以往被动等群众来办“二代证”的方式，通过拉横幅、贴标语，发放“二代证”宣传资料和《致公民一封信》等形式，逐村、逐组、逐户进行宣传，主动上门做好宣传服务工作，让办理“二代证”的消息深入民心。该局户政科根据各派出所反馈的情况，还主动深入到基层，对派出所户籍民警及照相人员进行指导培训，对设备进行维护。从今年三月份以来，该局户政科就深入各所30多次，及时解决派出所现有的微机软件、信息系统及照相设备出现的问题，排除故障，大大提高派出所办证的效率和水平。

　　在户政科、办证大厅、各派出所等窗口服务单位的民警在工作中做到“三化”：服务环境净化，服务质量优化，微笑服务经常化。工作做到“三时”，上班实行签到制度，做到上班办证准时；抽调照相技术好、有耐心的民警补充为换发“二代证”的警力，做到办证发证及时；办证民警经常利用节假日、晚上等时间，加班加点，为从外地回来的务工人员办理“二代证”，局户政科还利用晚上的时间对“二代证”进行分发，做到办证发证惜时。同时，他们在照相保证相片质量，尽量避免群众重复照相，在发证时力求规范，保证“二代证”准确发送到群众手中。由于工作到位，办证合格率达99%，群众重复照相补办证的麻烦减少了，群众的满意度高了。