随着信息媒体的不断更新换代，微博、微信作为新生技术手段，形成了一股“指尖对话”风潮，更容易拉近公安部门和市民之间的距离，推动官方群众对话形成良好态势。长洲交警也看中这一网络媒介优势，依托微博、微信平台，以群众“掌心里的贴心朋友”为目标，不断创新交通执法手段来为群众服务。

微博爆违停  交警即回应

本来司机违规停车和市民用手机拍照，这是两个十分普通的现象，然而如果将两者结合在一起却带来不寻常的收效。5月28日，一辆小车在梦之岛路口的行人安全岛内违规停放，随后一名网友将此现象拍照并发布到新浪微博。该微博不仅吸引诸多网友热议，而且很快就得到了长洲交警大队官方微博的回应。该网友起初把这个违规停车的现象拍照并发到微博，只打算向身边好友抱怨一下。可没想该微博得到长洲交警的关注。通过网友的热心“爆料”，交警根据照片中的车牌号码联系上车主，并对其进行交通安全教育，而这也是长洲交警借助微博平台不断创新执法形式的鲜活例子。

“随手拍”、“微直播”——依托微博创新执法手段

长洲交警大队通过微博向博友们表示，根据相关规定，对群众拍摄记录并在违法行为发生之日起三日内举报的机动车闯红灯、违法占用专用车道行驶等违法行为，交警会通过询问举报人和涉嫌违法车辆所有人、管理人等形式认真调查核实，对提供的记录资料严格审核，符合证据要求的，可以作为违法信息录入公安交通管理综合应用平台。除了开展“随手拍交通违法行为”活动，长洲大队每个月都会利用微博开展多项活动，与群众互动。如近期的的“六一”儿童节、端午节，交警部门会开展关于节日安全出行的“微话题活动”，以及开展“市民节日探交通”的活动，邀请广大网民参与到互动中，并采取微博直播的形式进行。

推出实时对讲微信平台，八大功能“微”民所用

一股“指尖对话”风潮未曾冷却之时，一场更具实时对讲性的微信执法“新风”也悄然兴起。从2014年5月起，长洲大队率先推出了梧州市城区交警大队首个政务微信平台“平安微长洲”。截至目前，“平安微长洲”微信公众平台拥有好友50余人，回复微信好友问题168条，解决实际问题34个。长洲交警大队的微信平台添加辖区各机关、单位、学校、企业的一两名信息员，及时获得八个方面的服务。包括在微信群发布恶劣天气、突发警情、实时路况等方面的温馨提醒；提供交管业务办理咨询和交通法律解释；接受交通违法情况举报；为单位用车提供车辆违章业务查询；在重大节假日期间，发布安全出行温馨提示；以案说法，发布工作中的交通违章或事故例子；宣传交通安全知识；结合当前交警部门整治行动或交通热点问题进行专题宣传。

每当收到群众的问题时，“平安微长洲”管理员可以进行一对一的人工回应。群众在如何处理交通违章、如何处理车辆在异地的违章、扣分满12分以后怎样进行考试恢复，以及大车驾驶证被扣分后如何预约学习等问题提问时。管理员都会耐心地用语音进行回复：“你好！办理交通违章时需要戴上你的车辆行驶证原件或复印件，驾驶证原件，如果不能确定是哪个大队的，我们可以为你提供查询。你可以到指定银行缴纳罚款，也可以带上银联卡前来业务大厅缴纳。感谢你的提问”管理员耐心的解释与回答，让许多群众免除了许多奔波的时间，也可以避开日常上班的繁忙时期，等闲下来时再慢慢听答复。“他们会觉得你就是一个人，而不是一个冷冰冰的机器。”长洲大队副大队长杨梓翌说道，在微信公众平台上更容易与粉丝建立起亲密的关系。

    司机网友“雨一直下”是该微信平台的忠实粉丝。他说，其实，对于许多司机来说，最害怕的并不是接受处罚，而是因处理罚单而带来的许多奔波。“以前，了解一项业务的办理，还得亲自跑大厅排队咨询，比较费神。”该网友说，交警政务微信平台推出后，可以听到交警部门实时的解答，也可以合理避开日常上班的繁忙时期前去办理业务。

    不仅如此，在“平安微长洲”的微信平台上还能经常看到，这样的温馨提示：“竹湾路龙圩往汊河桥方向，长洲派出所路口红绿灯前，有一大面积水坑，请过往车辆在旁减速、绕行，注意行车安全。”“今年巧逢‘六一’和‘端午’连续三天小长假，为确保节日期间人民群众平安、畅通出行，5月31日晚，长洲交警大队在梦之岛蹲点开展集中酒驾整治行动……”及时为市民提供各种信息。

“微友”一臂之力，转发微信寻找交通肇事者

5月25日，石人冲发生一起助力车少年碰撞6岁女童的交通事故，造成女童重伤，事故发生后，助力车少年逃离现场。5月31日，长洲交警大队通过微博、微信发布信息，希望知情市民提供线索帮助尽快破案。消息发出当日，便得到众多“微友”的评论和大量转发，事件引起社会广泛关注，寻找肇事青年的信息在微博、微信、QQ、红豆论坛、梧州零距离被转发近210次。目前，长洲交警得到了网友提供的有效线索达十余条，正围绕线索进行缩小范围的进一步搜索。

网友“希希”是一名论坛写手，从长洲交警建立微博，再到微信，她一直关注着大队的交通安全宣传。她给长洲交警如何做好“双微”平台建设提供了不少建议：“如果交警部门能就群众提供的线索，整治一批交通违法行为、打击一批违法二手车公司、优化一批路况较差的路段，定能获得更多民众的支持。”

官方微博