如果把法院看成是一家治病救人的医院，那么诉讼服务中心就综合了“门诊部”、“挂号处”和“导医台”的职能。岑溪市人民法院自今年8月14日升级司法便民平台以来，成功化解了34个纠纷。

　　“立案窗口太少”“办事效率不高”“人性化服务不够”……今年2月，该院领导在群众意见征集环节中，听到了群众的批评。经过讨论，法院党组决定从群众最不满意的地方改起，立行立改，升级司法便民平台，打造多功能诉讼服务中心。让老百姓享受到“少跑一次腿、少等一分钟、少费一点心、少误一次工”的全新诉讼服务。

立案调解快速解决纠纷

　　10月28日，岑溪市马路镇某花岗岩矿主杨某来到诉讼服务中心起诉。法院工作人员先把杨某请进调解室。

　　了解得知，10月中旬，杨某矿区中的花岗岩荒料掉落到李某的矿区内，李某拒不归还花岗岩荒料。

　　诉讼服务中心法官考虑到如果案件进入普通程序，审理时间过长，将影响到双方矿区的生产。为了能让双方尽快解决纠纷专心投入生产，在了解原告杨某有调解意愿的情况下，法官当即通知被告李某到法院进行诉前调解。调解室里，法官耐心释法，分析案件审期过长对双方可能造成的影响。

　　最后，双方经过协商让步，达成了调解协议：李某同意将该争议的花岗岩荒料作价168000元给杨某，李某负责上述花岗岩荒料的开凿、装车以及废料的清理；今后凡上面矿口掉落的荒料归下面矿口所有，由下面矿口自行处理。

　　“年底生产任务繁重，本来担心案子会耽误矿山开凿，没想到能在这么短的时间内解决纠纷。”杨某离开诉讼服务中心时如是说。

　　这只是诉讼服务中心快速解决纠纷的一个缩影。自今年8月该院诉讼服务中心落成以来，已经有34起纠纷在此得到解决。

“一站式”服务让诉讼更高效

　　11月4日下午，笔者走进该院诉讼服务中心时发现，这里彻底改变了原立案大厅狭窄、封闭的旧貌，大厅宽敞明亮，“公正、高效、便民”六个大字格外醒目。立案审查、绿色通道、材料收转、司法鉴定、执行督促、查询咨询等具备10项功能的“一站式”服务窗口前均坐着仪容整洁、精神饱满的工作人员。

　　“以前，办事总要在法院上下楼多个部门来回跑，现在好了，绝大多数事务都可以在诉讼服务中心一次性办清了，辛苦了法官，方便了群众啊。”刚在诉讼服务中心办完事的广西文威律师事务所律师罗荣其说道。

　　笔者了解到，该诉讼服务中心改变了以往只有立案审查和收取诉讼费两项基本功能的局面，增设司法鉴定、执行督促、查询咨询等窗口，让当事人走进一个厅，事情全办清。同时，约见法官、材料收转、法律释明、判后答疑等服务职能的开展，有效减轻了广大法官大量事务性工作和事务性干扰，促进了审判效率的提高，促进了司法规范化建设，促进了公正廉洁司法，实现了审判资源的优化组合。

　　该中心还提供了网上立案、上门立案、邮寄立案等服务，让一些行动不便的特殊群体和外地当事人也能轻松立案。

人性化设施让诉讼更省心

　　“来到法院才发现诉状出了点差错，以为又要多跑一趟了，幸好诉讼服务中心有个自助服务区，自己在电脑上修改并打印，真方便！”来自偏远山区三堡镇的小江说。

　　除此之外，诉讼服务中心还专门增设了等候休息区，让群众坐在柔软的椅子上休息的同时，还可以收看法制节目，增强法律意识；中心增设了法律资料查阅室，普通群众可以借阅如《农民人身赔偿法律案例精讲》《生活中的物权》《证据100问》等80多种200多本贴近生活的法律书籍；增设了庭审录音录像查阅室，当事人或者亲属可以通过申请，查看庭审实况。

　　在庭审录音录像查阅室里，笔者看到法院工作人员正在为李先生操作，查看他父亲的庭审录音录像。李先生在外地工作，年迈的父亲在一场相邻权纠纷案件中败诉，一直耿耿于怀。这次回家，李先生特意到法院查看当时的庭审录音录像。

　　“庭审录音录像把我带回到现场，让我感觉到在证据面前，法官判决是很公道的，我回去一定会好好给父亲解释法律，劝说他履行义务。”看完庭审全程后李先生说。

该院目前有9个科技法庭，在科技法庭开庭审理的案件都进行了录音录像并刻录光盘存档，当事人随时可以查阅庭审录像。

（温颖）