“我们早点上班,迟点下班,市民就可以少跑一趟”2月26日,岑溪市公安局交通管理大队车辆管理所业务大厅内挤满了前来办理车管业务的市民朋友,为了让广大市民又好又快又方便地办妥车管业务,岑溪交警实行延时车管服务制度,不仅替办事群众省下办事时间,也为应对春节长假后的新车入户、办证高峰期奠定了良好的基础。
自2015年春节长假结束以后,每天都有许多前来办事的市民早早就在岑溪车管所门前排起长龙,一些市民早上6点半便来排队了。车管服务窗口民警看在眼里,急在心里。“早点上班,迟点下班,这样许多老百姓就不用白跑一趟,我们苦点累点也值得”窗口黄警官向记者表示。为此,全体车管窗口干警及工作人员为更好服务市民,主动向领导申请实行延时服务制度,上班提前半小时,下班迟一小时,中午不休息,始终坚持只要还有一个市民在办理业务,无论多晚都坚持在岗,一直到为当日所有市民办理好业务,将所有办理业务的市民朋友送走为止。
同时,岑溪交警让大家少跑一些冤枉路一方面科学评估车管业务大厅在延时车管服务机制下的每日办结业务量,向办事的市民发个办事号牌,对没有领到办事号牌的市民,耐心解释,并主动替他做好预约工作,引导其明日再来办理,从此业务大厅少了久排不到的怨言,提了办事效率;另一方面窗口民警考虑到一些办事市民有紧急特殊情况,为了照顾他们,避免多跑一趟,特别设立一个绿色窗口,优先有特殊情况的办事市民。2月25日,常年在广州务工的小何便是绿色窗口的受益者,由于小何不熟悉办事流程,不知道节后是办事高峰期。当他来到办证大厅时想更换机动车驾驶证时,办事号牌已经被领完,可是公司的事假不好请,好不容易才请到一天,急得他像热锅上的蚂蚁。窗口民警发现后,耐心地询问,并将他引导至车管业务绿色窗口,仅花了15分钟,便帮他更换好驾驶证。小何感激地说道“谢谢,不然这个事就耽误了”。
据了解,仅2月25日、26日,车管服务窗口民警每天放弃中午休息时间,下午主动延时服务至19时多,共办理新车入户近865台。岑溪交警车管部门的车管业务延时服务机制,为市民朋友省了时间省了事,前来办事的市民纷纷为其点32个赞。
(胡红 李娟红)