2015年的春节是个暖冬，春的气息随处弥漫。岑溪市公安局各辖区户籍服务窗口内同样春意盎然。“您好，请问有什么可以帮您？”“请稍等，我马上为您办！”“您的业务已办妥，请您拿好！”“如您有急需，请拨打以下服务电话！”“您的业务我们已受理，尚待领导审批，办妥后我们会第一时间通知您，请您耐心等待！”……莺莺细语，笑靥如花！暖心的服务如春风一样沐浴着民众的心，伴随民众渡过一个快乐祥和的春节。

为进一步方便群众，更好地服务返乡农民工，岑溪市公安局早早做出预案，各户籍服务窗口从年初四便开始正常上班，并实行“预约服务”、“上门服务”等多举措全方位贴心服务群众；办公时间、办公电话、服务方式等内容通过媒体或各社区信息公开栏向民众公开，方便群众统筹安排。同时户籍窗口还推行“五心服务”：一是转变服务态度，让群众“暖心”；二是规范服务行为，让群众“顺心”；三是兑现承诺，让群众“放心”；四是多项便民举措灵活服务，让群众“省心”；五是着力为群众解决疑难问题，让群众“开心”，致力打造“人民满意的户籍窗口”。

春节期间，岑溪市公安局户籍窗口共接待群众1500多人次。其中办理户口迁移业务241人，受理身份证911人，办理临时身份证150张；办理变更等其他业务100多人次。

（春节期间户籍民警热情为群众服务）

（陈燕萍 莫飞敏）