3月16日上午，市医患纠纷人民调解委员会举办了一期心理辅导讲座，目的是进一步提高市医调委人民调解员队伍的凝聚力，增强服务群众服务社会的能力。市司法局邀请陈波扬、石金梅和潘林盛三位国家二级心理咨询师进行授课。

在讲座中，市医调委全体工作人员首先与心理咨询师进行了座谈，交流了他们在调解医患纠纷人民调解案件中的工作情况，尤其详细交流了在调解过程中对接触当事人、了解当事人心理和情绪等活动的情况。在了解到基本情况后，三位心理咨询师分别与调解员进行面对面、一对一的交谈，根据特点“对症下药”，详细给出调解员在纠纷调解中疏导当事人不良情绪，合理引导当事人树立正面、良好心理情绪的方法和建议。在听取讲座后，大家纷纷表示受益匪浅，对今后的调解工作起到了很大的帮助。

这次讲座是市医调委成立后首次举办的有关心理方面的知识讲座。讲座使医患纠纷人民调解员了解了心理学知识，掌握到利用心理学知识疏导、引导当事人情绪和心理活动的方式方法，既有助于提高队伍的整体凝聚力，也有助于提升化解、平息医患纠纷的水平，对防止因医患纠纷引起群体性事件和维护社会和谐稳定起到了积极的作用。

（国家二级心理咨询师与市医调委工作人员座谈）

（朱晓文）