一季度以来，藤县法律援助中心积极推进法律援助各项工作，通过进一步深入开展法律援助宣传工作、加强服务窗口建设、开辟农民工维权“绿色通道”等一系列措施，使法律援助工作首季取得了明显成效。法律援助制度更加深入人心。

2015年第一季度，藤县法律援助中心共受理法律援助案件341件。其中刑事案件23件；民事案件318件，其中涉及农民工追索劳动报酬248件。解答各类法律咨询540余人次。

      一是加大法律援助的宣传力度，进一步提升了法律援助在群众中的知晓率和影响力，让更多的困难群众了解法律援助。

      二是加强窗口工作人员的作风建设，体现服务人性化。制定窗口工作人员行为规范，变“为民服务”为“让民满意”。要求窗口工作人员提供“一句问候，一杯热茶”的“两个一”服务和“热心、诚心、耐心”的“三心”服务。提高法律援助窗口服务标准，为群体提供更加人性化、贴心式的服务。

三是提高法律援助办案质量。做好了法律援助案件基础信息收集工作，加强对受援人的回访，在案件受理审查、案件办理、案件办结归档等案件办理过程中的每一个环节做好回访监督，确保受援人满意率达到逐步提高。

四是开辟农民工维权“绿色通道”，快速办理农民工讨薪援助案件。降低审查标准。简化受理程序，缩短受理审查时限，对农民工讨薪案件免于审查经济困难条件，实行优先受理、优先审批、优先办理，及时维护农民工合法权益；重大群体性案件则采取“先受理后审查”的特殊规则，第一时间稳定当事人情绪，防止矛盾激化。

（黄孜颖）