梁舒，男，1988年5月出生，中共党员，2013年进入广西岑罗高速公路有限责任公司横垌收费站从事收费工作。两年多来，他在这个平凡的三尺岗亭中，勤奋敬业、扎实肯干、热情地向每一位过往的司乘人员提供优质的服务。自2013年12月至2015年5月，历经两年半时间，累计无差错收费额超过一千万元，成为岑罗高速横垌收费站第一位千万元收费无差错收费员。

2013年至2015年，该同志被广西交通投资集团有限公司评为十佳收费无差错能手，被广西五洲交通股份有限公司评为先进工作者；被广西岑罗高速公路有限责任公司评为年度岗位能手。

一、因为成长，服务至上

梁舒平时不善言辞，在工作中他把“干一行就爱一行，干一行就干好一行”作为自己的座右铭，时刻激励自己。 在收费过程中，个别司机难免有抵触情绪，交费后骂骂咧咧，更有一些人出言不逊、恶语中伤，但不论怎样，梁舒都能够正确面对，一贯地坚持文明收费、热情服务，遇到无理取闹的车主，他总是以平和的态度、淡定的心态，坚持晓之以理，动之以情，向对方进行耐心细致的劝说与解释，让司机从不理解到理解，从不满意到满意，用自己的真诚服务使对方心服口服，从未跟车主发生过收费纠纷。做为一名普通收费员，梁舒怀着对企业的热爱与感激之情，苦练收费基本功，严格遵守公司的各项规章制度，主动加班加点，从不计较个人得失。以收费岗亭为窗口，真诚地向每一位过往的客户提供热情、文明的服务。

二、兢兢业业，奋发有为

     收费工作是一项服务性工作，用问候和微笑迎送八方来客，用过硬的收费技能，为他人提供优质的服务。梁舒始终觉得这是自己义不容辞的责任和义务。他经常说，服务性工作不是一成不变的，服务内容也要与时俱进，不断开拓进取和创新，只有这样，服务水平才会不断提高，才能适应新时期企业发展形势的需要。为此，他常常利用下班时间练习微笑服务的每一个动作，给自己制定严格的行为准则，并以此规范自己的工作行为。

梁舒在工作中不仅兢兢业业，勤奋踏实，而且还有很高的团队意识和集体荣誉感。他始终以能为班组集体争得各项班集体荣誉而努力。他连续两年参加公司举办的职工运动会、五洲公司举办的五洲杯运动会。擅长球类特长的他，踊跃参加各项活动。在2014年的五洲杯篮球赛、足球赛分别获得第三、第四名的好成绩。

梁舒总是说，他向往的集体,不仅仅是为了一份工作,更是为能与一群志同道合的同事一起奋斗，实现共同的理想。而正是这些基层工作使他具备了独立的思考判断能力、果断的行事作风以及团队合作精神，最重要的是学会了为人处世之道。作为新时期的青年，梁舒认为不能没有理想和追求，更不能满足现状、固步自封。在公司开展的文明服务检查中，他的手势、用语和收费业务是站里最标准的。

三、因为努力，铸就成绩

收费一千万无差错是所有收费员追求的目标。然而，自岑罗高速全线开通以来，收费员中只有3人次达到了这个目标。尤其是横垌收费站所处的地理位置，长途大货车较多，过往车流量大，过往司乘人员缴纳的通行费需要收费员认真细心清点，实属不易。梁舒通过自己的努力做到了，他是2013年12月28日横垌站开通以来的首位收费一千万无差错收费员。梁舒经常说到，他能够实现收费“千万元无差错”的收费业绩，主要得益于公司的教育与培养，得益于是身边同事们配合与帮助。两年多来的工作实践，让他得到了锻炼和提高，在平凡的岗位能做出不平凡的业绩。

如今，梁舒在收费岗位上越发成熟稳重、自信乐观。但他仍保持着那份源自内心的谦逊与低调。他在平时工作和生活中少有豪言壮语，也没有轰轰烈烈的行动，最难能可贵的是他始终立足于收费员这个平凡的工作岗位，坚持365天如一日，为过往司乘人员提供热情、文明的服务，创造了不平凡的业绩，赢得了人们的高度赞扬。在小小的“三尺岗亭”中实现了自己的职业理想和人生价值，让自己的青春年华在服务社会中闪光。

(梁舒面带微笑服务过往司乘人员）

(侯健杰)