“还是谢谢警察同志了，昨天的态度不好，但是看见你们这么热心地帮助我，这么快的把证件找回来，我还是非常感动的，我对你们的工作非常满意。”6月17日下午，陆女士拿着自己的港澳通行证高兴的说。

6月16日下午2点30分，广西蒙山县公安局出入境办证大厅刚开门，一位急匆匆的群众跑进来，带着愤怒的语气说：“我在出入境办理了港澳通行证和护照，邮寄到家后发现我收到的港澳通行证不是我的，端午节我就要出境旅游，希望快帮我找回证件，不要耽误我的行程！”听完群众的叙述，出入境民警小李立即查看证件，发现在蒙山申请证件的群众叫陆某兰，而港澳通行证的名字却叫陈某兰。经查询后得知，原来陆女士和藤县的陈女士在6月10日那天同时办理了港澳通行证和护照，且两人的相貌长得非常相像，导致证件调换了邮寄。

急群众之所急，民警小李立即和梧州市公安局出入境的领导取得联系，经过多部门的协调下，终于找到了陆女士的港澳通行证，并第一时间从藤县寄出，保证了陆女士第二天能收到证件，确保其能按时顺利的出境旅游。同时蒙山出入境把藤县申请人陈某兰的证件邮寄给藤县公安局出入境管理大队，确保了申请人尽快拿到证件。

“非常谢谢陆女士的理解与支持，群众的满意，是对我们出入境工作的最大肯定。”民警小李说。

                             （孔凡彬 李妹）