“我的女儿被一辆套牌车撞成重伤并造成九级残疾，为此前后共花费了两万多元医药费，至今未能治愈，还需继续治疗，肇事者现在下落不明，我们没有得到任何经济赔偿，造成我的家庭目前生活非常困难，我想请求检察机关给予司法救助，不知道可不可以？”——这是2015年9月17日上午发生在梧州市检察院远程视频接访室的一幕，远在180公里外的黄某正在蒙山县检察院通过远程视频接访系统向梧州市检察院的潘婧奎检察长反映自己的诉求。

潘婧奎检察长一边耐心地倾听黄某的诉说，一边不时地做着记录，并详细向黄某了解其家庭经济情况。最后，潘检察长对黄某说：“对你们家的遭遇我们检察机关非常同情，我们将尽快调查核实，依法依规尽最大努力解决你的困难。同时希望你坚定生活的信心，努力工作，照顾好家庭。”接访结束后，潘婧奎检察长指示市检察院控申科要尽快与蒙山检察院联系，深入调查了解黄某的家庭经济情况，如符合司法救助条件要快速办理，及时解决其实际困难。

梧州市下辖三个城区、三个县和一个县级市，部分县（市）距离梧州市区较远，特别是蒙山县，是一个距离市区有180多公里的偏僻县，交通较为不便，极大地影响了该县的群众到梧州市检察院反映问题。为推进涉法涉诉信访机制改革和检务公开，拓宽群众诉求表达渠道，方便群众就地及时反映问题，2012年11月，梧州市检察机关率先在全区全面开通至各基层检察院和乡镇检察室的视频接访，实现了市、县、乡镇三级视频接访联通，构建起三级响应机制，搭建起检察官和老百姓的“连心桥”。

据统计，2012年以来，梧州市两级检察机关通过远程视频接访系统共接访群众50余人次，其中多数为边远山区的群众，并对信访人的诉求迅速进行处理，及时化解矛盾，做到“件件有着落，事事有回音”。

“今后，检察机关的视频接访系统不仅要应用于受理群众的控告、申诉、举报、法律咨询，还要应用于案件审查受理、立案、释法说理、息诉化解、答复反馈、回访等各项检察工作中，只要通过视频接访更加方便群众的，要尽量使用视频接访，通过视频接访搭建起检察机关和人民群众的‘连心桥’。”梧州市检察院潘婧奎检察长如是说。

（潘检察长接访远在180公里外的蒙山县农民黄某）

（曾城 江金成 胡俊）