2015年的12月，天空一直下着雨，寒风刺骨。23日中午时分，龙圩区公安局广平派出所的值班电话“铃铃铃”响起。原来是一个调村丰务组罗姓村民向值班民警求助：其奶奶年过八十，因病无法行走，一直没有办理二代身份证。现国家对八十岁老人有专项补助，但需要提供户口簿和二代居民身份证才能享受补助。现在家里的年轻人已全部外出广东务工，希望派出所能上门帮其奶奶办理身份证。

值班民警立即将情况向分管户籍工作的黄鸿平教导员汇报，黄教导员得知情况后马上安排二名工作人员带上照相设备，冒着寒雨赶往十公里外的小山村为老人采集照片。由于老人长年卧床，头发凌乱，面容发白，采集的照片无法直接办理身份证，户籍民警就利用中午休息的时间把照片进行技术处理，一处理完毕户籍民警就立即为老奶奶受理了办证业务。当民警将成功受理的消息打电话告知罗某时，他连声表示感谢。民警让其安心工作，待身份证办好后会第一时间送证上门。

（邹海霞 李伟维）