“谢谢你们啊，要不是你们帮忙，我就帮不了为我儿子办理残疾证，就领不到补贴了，太感谢了。”一名群众高兴地对办证大厅的户籍警说。

事情是这样。2016年1月21日上午，在苍梧县公安局办证大厅外，匆匆地走进了一个中年男子，朴实而焦急的脸庞四处张望，此时，户籍警立刻主动站起来询问，这名中年男子很着急地说，要办其儿子欧某的临时身份证，并把手中的材料递上。他未等户籍警看完材料，便自顾地说道，他是梨埠镇龙冲村的村民，要办证的是他的儿子，儿子是残疾人，生活不能自理，所以也没有办身份证。在获知国家对残疾人的关怀有补贴领的政策，需要凭身份证才能办理相关手续，可离本月25号前就要结束办证了，这才急了。

可户籍警将那中年男子递过材料看后，发现是申请二代证的审批材料，按规定若要办理临时身份证，须要先审批办理第二代身份证的申请材料，在派出所受理了二代证业务后才能申领临时身份证。

如果民警按正常程序办理业务，审批时限要七个工作日，要拿到临时身份证还得来回跑，且在25日前也拿不到，这就意味着办不了残疾证，导致领不到补贴。民警经请示，开通特事特办的管道，与梨埠派出所户籍警联系，让民警受理好其儿子的二代身份证，审批通过后，再帮申请人欧某受理临时身份证，报批事项由派出所代为办理……。经两地户籍警的协作下，欧某的临时身份证终于办妥。于是便有了开头的一幕。

（欧阳灿 黎雨莹）