“我花了四百多块钱新买的裤子，刚穿两小时不到，就因为褪色严重把手都染黑了”

“我几千块钱买的电视机，现在出现爆屏，可卖家却不愿意承担责任”

“我收到一份保健品公司寄来的兑奖书，这是真的吗？”

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3月15日上午，在梧州市梅西生活广场，举行了梧州市2017年“3·15”国际消费者权益日广场宣传活动。梧州市工商局、市消委会、市旅发委、市消防支队等单位、企业代表、群众等500多人参加此次宣传活动。

工商人员现场受理消费者投诉，并指导消费者填写投诉登记表

在“受理投诉”台前，不少消费者带着自己在消费过程中遭遇的烦心事、不明事、不平事向工商人员反映。工作人员将相关投诉认真记录，耐心讲解与消费者利益密切相关的法律知识。在“假冒伪劣产品”展示台前，工商人员结合身边发生的真实案例，向群众介绍假冒伪劣产品的识别方法和预防上当受骗的技巧。

向群众介绍假冒伪劣产品的识别方法

据了解，2016年，梧州市工商局、市消委会围绕消费热点问题，加大消费维权力度。全市工商系统受理消费申诉、举报和咨询2384件，同比下降46.75%。其中：咨询2020件、申诉 267件、举报 97 件，为消费者挽回直接经济损失88.87万元。梧州市消委会全年共接待来访和受理咨询500多人次，调解率100%，在本地报刊、网络媒体、网站发布消费维权案例和消费警示40多篇，先后收到消费者送来锦旗和感谢信3件；被中消协评为“2015年全国消协组织先进集体”。

现场宣传活动结束后，该局还将组织开展消费维权教育进社区引导活动，对消费者、生产经营者进行消费教育引导，提高消费者、经营者的消费维权法律意识，从而进一步推进全市消费者维权工作深入开展，营造和谐的消费环境。

（梧州市工商局  陆宏敏）