今年以来，梧州市检察机关积极参与平安梧州建设工作，以调解为主线，耐心接待群众来访，积极回应群众诉求，及时化解社会矛盾，不断提高解决实际问题和化解社会矛盾的能力，着力提升公众安全感和群众满意度，提高检察工作的亲和力和公信力。

“非常感谢检察官依法维权，帮我们讨回了血汗钱”。日前，46名人工宝石加工人员来到长洲区检察院，向应某某宝石诈骗案的承办检察官送上锦旗，感谢检察官帮他们讨回了货款40多万元。

而在今年全国“两会”期间，这些工人曾组团来到梧州市检察院上访。而现在，他们再次组团上门，不过此次不是来上访，而是来送锦旗。

梧州市检察机关在办理应某某涉嫌诈骗案中的农某某等46名被害人上访案件过程中，采取以下几种做法：一是在审查逮捕环节严格依法适用法律果断批捕。被害人农某某等20多人到市检察院上访时，正处于全国“两会”前夕，办案人员即刻做好风险评估，提前制定好风险防控预案和应急处置方案。从维护社会稳定角度出发，应对犯罪嫌疑人批准逮捕，避免了被害人一方继续群访、闹访和越级上访的后果。二是审查起诉环节多措并举彻底化解矛盾维护稳定。检察机关提前介入引导侦查取证夯实证据，并积极引入律师介入社会矛盾化解，注重加强与律师尤其是被害方律师的互动，让犯罪嫌疑人家属和被害人的诉求得到了充分的表达，及时稳定了双方情绪。三是积极动员犯罪嫌疑人家属退赔。通过反复几次的充分沟通，对犯罪嫌疑人家属及辩护人动之以情晓之以理，最终，犯罪嫌疑人家属同意代犯罪嫌疑人退赔被害人的全部损失。46名被害人经检察机关和律师释法说理后，都自愿出具谅解书，对犯罪嫌疑人的罪行表示谅解，并主动建议检察机关对犯罪嫌疑人不起诉或从轻处理。四是释法说理赢民心。犯罪嫌疑人家属希望检察机关可以对犯罪嫌疑人做出不起诉决定。如果其诉求得不到满足，可能产生新的不稳定因素。从贯彻宽严相济刑事司法政策和维护社会稳定角度出发，依法可以对犯罪嫌疑做出不起诉决定。做出不起诉决定后，加大释法说理工作力度，赢得了犯罪嫌疑人及被害人双方的高度赞同，基本上消除了案件风险和不稳定因素。

梧州市检察机关积极化解社会矛盾，从简单的一杯茶、一句暖心话做起，做到案结事了。同时,将工作重心下移,发挥“检务接待大厅”和“乡镇检察室”的作用,集案件受理、控告举报、群众接访、法律咨询、预防查询等功能,向社会群众提供高效便捷的检察服务，使之成为社会矛盾的“稳定器”、社情民意的“传话筒”,让每一位与检察干警打过交道的群众，都能真切感受到司法的温暖。

(梧州市人民检察院)