近期，梧州市工商局万秀区分局蝶山工商所联合质监部门，成功调解了一起购买黄金吊坠变“白银”的消费纠纷。

黄金作为具有货币属性、商品属性和金融属性的特殊商品，深受消费者青睐。今年1月，消费者陈先生在梧州市内某黄金珠宝店购买足金吊坠1件给小孩佩戴，不久即发现吊坠颜色脱落，消费者怀疑自己买到假冒伪劣黄金饰品，于是找到商家要求退货。

“作为正规商家，不可能销售假冒伪劣产品，有可能是消费者使用过程中，沾上了化妆品或给小孩洗澡时沾染上沐浴露等物品起到化学反应，导致黄金饰品变白，过火之后就能恢复金色。”黄金珠宝店负责人说。由于消费者与商家对黄金饰品褪色原因没有达成一致，于是他们来到蝶山工商所寻求帮助。

吊坠褪色的原因是消费者使用不当还是含金量不足所致呢？在未作权威鉴定前，蝶山工商所执法人员未能确定责任方。为此，工商人员一方面要求商家在规定时间内向工商部门提供该批次黄金饰品的检验报告、合格证、进货发票、台账等手续以备审查；另一方面向质监部门专业人士进行请教。经咨询，黄金的确存在变色这回事，即使是成色足的黄金饰品在与某些化学物质接触时，也很有可能出现发白褪色的情况，但并不能就此说明是假货，一些化妆品里常含有少量的汞，而汞对黄金有溶解作用，消费者接触含汞化妆品或保养品时，黄金饰品表层就可能会发白，看着就像褪色一般。