10月24日下午，前来办理出入境证件的李阿姨一入到苍梧县公安局办证大厅就被地板上新增设的防滑引导地贴吸引了，从踏进大厅即清晰指引到接待岗位，她高兴地说:“出入境增设这种标志，很实用，人多办证的时候，我不用问人自己就能按着指引找到所需的窗口了，而且各个服务窗口统一台牌摆放，各类服务指引清楚明确，老花眼也能看得清楚，办事更方便了。”

全面深化公安改革以来，苍梧县公安局坚持民意需求为导向，以“多换位思考、多开动脑筋、多创新服务”为原则，全方位提升服务硬件，优化审批服务软件，有效提升了群众满意度。10月16日，出入境服务大厅扩建完成，出入境服务全面升级。

   苍梧县公安局出入境管理大队不断改善接待场所硬件条件，扩建出入境服务大厅，按照规范标准，统一窗口标识，划分功能区域，设置叫号系统，更好地为群众提供优质服务。在软件建设上，制定完善了出入境民警业务培训、日常管理、窗口接待、内部监督检查等相关工作制度规范，进一步增强了出入境接待窗口的“软实力”。

   “一窗通办”受理解民忧。在出入境办证大厅，实现了“一窗通办，集成服务，缩短时限”，从申领申请表到信息及指纹的录入，只在一个服务窗口即可办理完毕，有效破解了群众办理业务需多窗口来回奔波难题。主要体现在：中华人民共和国往来港澳通行证的申领、大陆居民往来台湾通行证申领、中华人民共和国护照申领。

    “人性化”服务暖民心。增设受理窗口，积极推行错时、延时、预约等人性化服务机制，最大限度满足办事群众不同需求。

   “精简化”流转顺民意。审核流转过程化繁为简，对有条件的行政审批事项全部实现网上预约、网上申报、网上反馈、网上查询等功能。使办证效率更为快捷。

   苍梧县公安局出入境管理大队以民生需求为导向，以事项梳理为基础，以流程优化为驱动，立足自身实际，扎实推进“数据多跑路，群众少跑腿”的便民服务。

（梁薇）