6月4日15时许，一位满头大汗、神情紧张的男生急匆匆来到长洲公安分局办证中心：“怎么办警察阿姨，我丢失身份证了，有没有加快办理证件，最快多久可以拿到证件？”他焦急地向户政服务窗口工作人员咨询如何快速办理身份证相关问题。工作人员向他解释：“身份证丢失，补办可以加急，但至少要十到十五天。”男生一听更急了，工作人员见状，一边安慰男生，一边了解情况，原来他是今年的高考生小李，过两天就要高考了，却不小心把身份证丢失了，非常担心影响高考。

工作人员获悉情况后，立即向户政科负责人严杰勇汇报这一紧急事件，为确保考生及时、快捷领取居民身份证，严杰勇要求马上特事特办，对考试前发现身份证件遗失等情况，启用考生补证应急机制，抓紧采集上传制证信息，开辟制证 “绿色通道”，优先为急需用证考生制作身份证件。

分局户政科马上向市局户政科请示，并按市局指示，紧急与自治区治安总队、自治区公安厅制证中心等部门联系，经多方沟通，终于得到各有关单位的大力支持，特事特办，承诺24小时内办好证件。

在窗口业务繁忙的情况下，民警向其他办事群众说明情况，在得到大家谅解后快速为小李采集了身份证信息。

6月5日17时许，考生小李已经顺利获得补办的身份证。

（黎容芳、莫秋萍）