近年来，万秀区法律援助中心认真调研援助工作方式方法，积极探索建立便民、惠民的诉前调解新机制。在日常接待和案件受理过程中，工作人员注意到有些援助案件，案情简单，争议标的小，稍作调解，很可能使双方握手言和，没必要通过诉讼程序解决。

李某和黄某是同村人，二人在梧州市某菜市场工作，因摊位界限问题发生冲突，导致李某受伤，双方协商不成，李某因经济困难前来申请法律援助。

援助律师结合本案案情，坚持“四心”服务，即说服教育有耐心、排忧解难有诚心、平息矛盾有恒心、评判是非有公心，经过几次沟通，双方最终同意通过调解方式解决，调解结果是由黄某一次性赔偿2000元给李某，该人身损害纠纷一个星期便案结事了。

工作实践表明，诉前调解工作机制效果极好，呈现时间快、效果佳、程序简便的特点，实现了快速高效服务。万秀区法律援助中心将继续探索推行此机制，使本辖区法律援助工作实现多形式、多渠道发展，使案件效果和社会效果实现最大化。

（陈敏敏 钟永怡）