刘紫怡出生于1995年，2016年毕业于广西警察学院。毕业伊始，她放弃了留在家乡南宁市的机会，自愿投身到基层公安工作，现在是梧州市公安局新地派出所的一名普通户籍民警。面对辖区8万人口的户籍业务，平均每天接待100多名群众，她将狭小的方寸岗位，演变成为民服务的大舞台。

2016年，刘紫怡刚参加公安工作，她以为这是一份枯燥而乏味的工作，每日的工作机械而重复：在户籍业务服务台前，为来办理业务的群众马不停蹄地盖章、换新户口本、询问开各种证明的原因。在窗口上对着电脑，一坐就是半天，这是工作常态；向同一个群众反复解释同一个问题，声音嘶哑，忙起来一个上午都没有喝上一口水。但是，随着工作的推进，刘紫怡开始沉下心专注于工作，倾听每一位前来办事群众的心声，理解他们遇到的难题，尽所能帮助他们解决问题。每当看到群众高兴、满意离去的笑脸，她的内心总能泛起阵阵暖流，体会到工作的价值和替群众服务的快乐。

今年10月，在派出所的日常走访工作中，刘紫怡了解到新地镇都梅村有两名老人行动不便，一直没有办理身份证，一直未能享受新农合、养老生活补贴等福利待遇。于是，刘紫怡带上照相设备，和所内其他同事利用休息时间去到老人家中，为行动不便的两位老人采集了照片，顺利为其办理了二代身份证。老人握着小刘的手说：“真的非常感谢你们，不怕麻烦专门上门为我办理身份证，帮我解决了大难题。”小岗位也有大责任，将自己狭小的方寸岗位，演变成为民服务的大舞台，便是价值所在。

在日积月累的办理户口中，刘紫怡练就了一项“神技能”，对人脸的辨识度非常敏感。10月初，一名男子前来派出所，说帮朋友领取身份证。刘紫怡查找证件时候发现，身份证上的人员非常眼熟，一查，果然是涉嫌伤人的在逃人员钟某！于是告诉男子，他朋友受理的证件照片不合格，需要他本人回来重新受理。第二天，钟某家人前来要求代领身份证。刘紫怡也和钟某家人说身份证照片不合格，坚持需要钟某本人回来重新受理。10月8日，钟某终于亲自前来领取身份证。刘紫怡一眼便认出他来，于是联合所内民警将其抓获！

这不是刘紫怡第一次抓获逃犯了。今年3月，新地派出所户籍室挤满了前来办理户籍的群众，现场人头涌涌。刘紫怡办完业务抬头舒展一下筋骨，此时，她看到站在人群中一名似在等人的女子非常眼熟。她定睛一看，这不就是所里办案民警给她看过的涉嫌非法入境的莫某燕！刘紫怡不动声色，转身悄悄地告诉了所内其他民警，民警们将莫某燕顺利抓获。

从警2年以来，刘紫怡接受细碎烦琐的基层工作洗礼，始终把群众是否满意作为一面镜子、一把尺子，耐心、热情地服务群众，成为一朵美丽顽强的格桑花，青春岁月在热爱的岗位放光华，一路芬芳满警营。

（邹海霞）