“不好意思啊，耽误你们下班了，但是很感谢你们，给你们的服务点赞！” 3月11日中午12点10分，万秀区法律援助中心干部成功调处了一起加工承揽合同纠纷，两位来访者满意地回去了。

老人徐某于2018年年底请了罗某为其装修房子，主要负责“水工”部分，即铺设地板砖、卫生间、防水等工序，口头约定人工费用总额为14000元，徐某包料。但是今年3月初工程完工交接的时候，徐某发现罗某所完成的工作存在严重的质量问题，因此暂时扣押了7000元的装修费用。对于产生质量问题的原因，双方各执一词。由于他们不属于劳动关系，因此劳动监察大队建议他们到法律援助中心进行法律咨询。

上午11点钟到达万秀区法律援助中心，中心工作人员快速了解案情后，首先安抚了双方的情绪，随后对双方当事人展开“背靠背”的调解工作，晓之以情、动之以理，让罗某认清自己在这起纠纷中需要承担的责任，告知其诉讼的程序规定，也希望他能够换位思考，体谅对方新房装修出现质量问题而导致的不愉快心情。另一方面，建议徐某从人情出发，希望能够适当让步，心平气和解决纠纷，并建议其后期维修要加强监督，有修改意见要及时跟工人指出。

经过援助人员1个小时耐心细致的调解工作，双方当事人接受了调解建议，并达成协议：后期需要支付的装修费用7000元，双方各承担一半，即徐某一次性支付3500元，双方之间的装修费用全部结清。徐某当场支付罗某现金3500元，罗某书写了收据。

“我们本来是打算咨询一下如何解决这个纠纷，有什么法律依据的，没想到你们那么快就调解成功了！服务效果我们非常满意，法律援助能够为我们老百姓解决实际困难，既快捷又便利！给你们点赞！”

本案是整合司法行政资源的一个缩影，通过法律援助与人民调解的有机对接，补充了法律援助工作形式和手段。对案件争议不大，或者双方有调解可能的案件或者咨询事项，万秀区法律援助中心坚持调解优先、先调后援，将矛盾纠纷就地化解，更加便捷、迅速，有效地维护了社会稳定。

（陈敏敏 钟永怡）