蝶山区人民法院始终把涉诉信访工作事关社会稳定摆在重要位置，紧紧围绕公正与效率这一主题，坚持司法为民的宗旨，用和谐理念指导审判实践，积极采取有效措施，依法加大民商事案件调撤力度，妥善处理各类民事纠纷，化解社会矛盾，确保全年无涉法涉诉上访事件发生，这也是该院连续三年实现了涉法涉诉上访零记录的好成绩。

    一是发挥调解功能，强化调解措施。该院从完善调解机制入手，积极拓宽调解路子，创新调解方式方法，调动有利因素，将诉讼调解、当事人和解贯穿于民事案件审判工作的每个环节和全过程，以调解的方式妥善解决各类民事纠纷，在双方当事人自愿的原则情况下，合情、合理、合法地进行调解，努力做到春风化雨，案结事了，最终实现了法律的公平公正。

    二是强化调解意识，树立案结事了思想。该院把“立足调解、化解矛盾、调判结合、案结事了、促进稳定”的作为审判工作指导思想和工作目标，在处理案件过程中，要求法官每审一个案件，注意找准双方当事人利益的平衡点，妥善解决引发矛盾纠纷，做到定纷止争，不断教育法官充分认识调解工作在创建和谐社会中保持稳定的重要作用，加大民事诉讼的各个环节中的调解力度。

    三是分清案件类型，突出调解重点。该院在审理案件过程中，根据案件的不同情况、不同情节，采取了明法析理、说服教育、以情动人、面对面、背靠背等灵活机动的调解方法，对矛盾容易激化的案件、涉及人民群众切身利益的案件及纯民事案件立足调解，用热心、诚心、公心即“三心”工作态度细致做好当事人工作，促使案件双方当事人握手言和，达成调解协议，以避免不必要该社会带来不安定的负面影响。

    四是利用大接访形式，促调解保稳定。该院响应上级法院号召，由院领导参加积极开展集中大接访活动，形成了领导亲自带头参加、法官积极参与的工作氛围，同时对涉诉信访案件实行了分类别、分类处理、引导有理访、控制无理访、制裁违法访的工作格局，以切实做好奥运会期间的信访稳定、排查化解和防范控制工作。

    五是侧重调解方法，注重调解效果。该院积极探索调解方法，实行以合议庭为主，法官共同参与的大调解机制，发挥每个人的特点和主观能动性，共同分析和解决问题，使案件在最大程度上得以调解结案。从院长、主管院长、庭长到合议庭成员上下联动，分阶段、多层次参与调解，形成了审判员、庭长、分管副院长、院长“四位一体”的联动调解格局，自上而下，逐级调解，有力促成了一大批案件调解或撤诉结案。

    由于该院始终把“能调则调，当判则判，调判结合，案结事了”作为民事审判工作的出发点和落脚点，把“构建社会和谐”作为追求目标，积极拓宽民事调解渠道，强化诉讼调解，有利化解了当事人之间矛盾，有力地促进了经济发展和社会和谐稳定，有效地实现了法律效果和社会效果相统一，为构建和谐社会提供了有力的司法保障。 

                                                    （张耀武  易宽泓）