在传统印象中，寻求专业法律帮助常伴随着繁琐的流程与高昂的时间成本。群众往往需要奔波于各个窗口，面对晦涩难懂的法条一筹莫展。为此，梧州市长洲区司法局在公众号平台“长洲普法”引入法律AI小程序，法律服务的壁垒被科技力量打破，专业、高效、普惠的法律支持，如今只需指尖轻点即可获得。

       精准响应：24小时在线的“法律百科”

       “以前咨询个法律问题，得专程到线下窗口或者电话咨询，现在好了，这个小程序啥时候都能问，解释得还特别清楚！”刚通过小程序解决了租赁纠纷疑虑的群众张某由衷感慨。引入法律AI小程序，核心优势之一在于拥有强大的智能法律咨询引擎。

       全天候响应，秒级解答。告别“工作日限定”和“排队等候”，群众可随时随地输入想咨询的法律问题，如“工伤赔偿标准”、“离婚冷静期规定”、“消费者权益保护”等问题，系统依托海量法规数据库和自然语言处理技术，迅速提炼核心法律点，提供清晰、准确、通俗易懂的解答。

       情境化分析，贴近需求。不再是机械的法条堆砌。小程序能理解用户描述的具体情境，例如，一位群众与邻居发生房屋漏水纠纷，不知道如何处理，小程序会自动关联相关法律法规，并结合常见处理路径给出分步骤的实用建议，包括如何与邻居协商、协商不成可采取的法律途径以及需要收集的证据等，有效降低理解门槛，让群众第一时间获得专业指导，避免矛盾升级。

       风险预警，防患未然。在涉及合同签订、房产交易等重大事项时，用户可输入关键条款或描述潜在约定，小程序能智能识别其中可能存在的法律风险点，如权利义务不对等、违约责任模糊等，并给出规避建议，帮助群众提前筑牢法律防火墙。

       文书智造：从“无从下手”到“一键生成”

       对于不熟悉法律文书格式与措辞的普通民众，一份简单的起诉状或协议都可能成为难题。个体经营户李某对此深有体会：“以前想草拟一份合同，请律师的话需要一定的费用，还要来回沟通，自己写格式又不对，也不知道准不准确。现在用小程序，输入基本情况，一份规范的买卖合同几分钟就出来了，关键条款还提醒得很到位。”小程序内置的智能文书生成模块是另一大便民利器。

       海量模板，覆盖高频需求。涵盖民事起诉状、各类协议（借款、租赁、劳务）、申请书（如执行申请）、常见声明等数十种与群众生活、小微经营密切相关的法律文书模板。

       智能填充，精准定制。群众只需根据引导，清晰填写如当事人信息、纠纷要点、诉求金额等关键事实要素，系统即能智能匹配对应条款，自动生成结构严谨、措辞规范的基础法律文书初稿，大大节省时间与精力。

       要点提示，规避漏洞。在生成过程中，系统会针对特定文书类型（如借款合同），突出提示核心必备条款（如利息约定、还款方式、担保信息）及其法律意义，引导用户完善内容，有效减少因约定不明导致的后续纠纷。

       科技赋能：便民服务的“实”与“暖”

       “查查同行行政处罚的案例，懂得一些我们没注意到的行业风险，促进我们更合规管理！”某企业负责人王先生点赞道。引入法律AI小程序，始终聚焦于服务的实际效能与人文关怀。

       普惠阳光照亮法治盲区。对于偏远地区群众、行动不便者、经济困难群体以及需要即时法律信息的小微企业主，小程序提供了触手可及的专业支持，且操作简单，老年人也能轻松“玩转”，有效弥合了法律服务资源的地域与信息鸿沟。

       内容全面助力普法宣传。涵盖案例、法规、观点、行政处罚、检察文书等多个核心板块，覆盖法律实践的全流程，满足群众不同的检索需求。同时，实时更新最新法律动态，确保群众第一时间获取立法、司法解释的最新信息，帮助群众更好地学习法律知识，提高普法宣传的针对性和时效性。

       精准服务保障公平正义。对于需法律援助的群众，小程序提供详细的法律援助指引服务，根据群众输入的信息，判断群众是否符合法律援助条件，并告知申请法律援助的流程、所需材料以及当地法律援助机构的联系方式等，确保群众有效获得法律帮助，维护社会公平正义。

       从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“窗口等待”到“指尖获取”，长洲区司法局公众号引入AI小程序是一次具有重要意义的实践，为法律便民注入新的活力和动力。梧州市长洲区司法局主要负责人表示：“引入法律AI小程序只是智慧司法行政建设的新起点，在未来的工作中，梧州市长洲区司法局会继续秉持以人民为中心的发展理念，持续探索深化AI技术在公共法律服务领域的应用，努力为群众提供更高效、便捷、精准的法律服务，为法治建设贡献力量。” 

（钟欣霓）