10月12日，2025年国家统一法律职业资格考试梧州考区工作圆满收官。在这场关乎法治人才选拔的“第一关”，梧州市司法局始终秉持“从严治考、规范管理、热情服务”的原则，将精细化、人性化的暖心举措融入报名、应考的每一环节，生动诠释“法治为民”的内涵。

       热心值守精指导，暖心答疑显担当

       “您好，这里是梧州市司法局法考办，请问有什么可以帮到您？”每年法考报名季，这条热线便成为考生与政策解读的坚实桥梁。为切实解决考生在报名环节遇到的各类问题，梧州市司法局专门选派2名业务骨干轮流值守，确保考生的每一个疑问都能得到专业、及时的解答。

       “看到‘从事法律工作满三年’可报考的政策后，我既欣喜又忐忑。”考生小李回忆道，“欣喜的是自己符合报考条件，忐忑的是对工作年限计算方式和报名材料要求把握不准。”他说，接线工作人员不仅耐心地解读政策规定，还主动提醒容易被忽略的细节。“近20分钟的通话，工作人员始终耐心细致，让我对备考充满了信心。”

       除了电话端的答疑外，针对部分考生在网上报名遇到的操作难题，梧州市司法局创新服务方式，提供“屏对屏”远程指导。在今年主观题考试报名期间，一名2024年客观题考试保留有效成绩的考生因不熟悉系统多次尝试报名未果。工作人员了解情况后，主动添加考生微信，通过录制操作视频、分步截图说明等方式，远程协助考生顺利完成报名。“我已经交费成功，感谢你！”考生简短的致谢，是对服务最好的肯定。

       据统计，在今年考试报名期间，梧州市司法局法考办热线电话累计接听解答各类咨询430余次，所有疑问均实现“当日受理、当日答复”，以专业服务为考生扫清报考障碍。

       特事特办解急难，柔性服务显温度

       梧州市司法局在严格执行考试制度的同时，始终关注考生的合理需求与特殊情况，让考务工作既有尺度，又不失温度。

       今年客观题考试前一天，梧州市司法局接到了一位特殊考生的求助。该考生因身体原因，考试期间需要携带特定的医疗设备入考场，以确保身体状况稳定。接到求助后，梧州市司法局立即启动应急处理机制，安排专人对接考生，详细了解设备信息并收集医疗证明。同时第一时间向自治区司法厅请示。经上级部门快速核实批复，准许该考生的医疗设备在经过监考人员现场安全检查、确认无违禁功能后带入考场。

       这一快速而人性化的处置，正是梧州考区“在规则之内，将服务做到满分”理念的缩影。“我们既要维护考试的公平公正，也要保障考生的健康权益。”梧州市司法局法考办有关负责人说道。考试当天，考务办还协调医护人员在考场值守，并嘱咐监考员对该考生予以重点关注，确保考生出现突发状况能得到及时处置。

       全程陪护优服务，细微之处见真情

       “考点入口处有位行动不便的考生，请立即提供轮椅协助”。9月13日客观题考试第一天，红岭大厦考点入口处的工作人员看到一名腿脚不便的考生之后，立即电话通知考务办送轮椅到考点入口处，并护送其到四楼考场。考试结束后，工作人员提前在考场外等候，将考生安全护送到考点外的家人身边。

       “看到考场备有轮椅，还有工作人员主动上前帮忙，我特别感动”，该考生表示，“这次考试让我深刻感受到了司法行政部门的温暖。”

       据了解，为了做好特殊考生服务保障，梧州市司法局提前在考点配备轮椅、急救箱、饮用水等物资，并安排专人负责全程引导帮扶，确保每一位考生都能在公平、安心的环境中完成考试。今年法考期间，梧州市司法局累计服务特殊情况考生20余人次。据考后满意度调查显示，考生对本次考试组织工作的总体满意度达95.33%。

       从报名阶段的“有问必答”，到特殊情况的“特事特办”，再到考场上的“有需必应”，梧州市司法局以实际行动诠释了“服务考生、护航梦想”的责任担当。法治人才是法治建设的基石。梧州市司法局法考办有关负责人表示，将持续优化服务举措，提升保障水平，为每一位法治追梦人营造更加规范、便捷、温馨的考试环境，为法治梧州建设筑牢人才之基。

（莫艳）