延伸触角“源头”服务  家门口车管所暖民心

去年以来，苍梧县公安局交警大队在开展“大走访”开门评警活动，以“尊重群众，擦亮窗口”和“深入整改，百姓评警”两个主题活动为主载体，在认真梳理分析“大走访”活动中收集的意见建议基础上，经过深入调研、缜密研究，在规范执法不断开拓新局面的同时，加大社会管理服务创新力度，出台了多项服务便民新举措，先后成立梨埠交警中队车管业务工作站、交警大队下乡车管业务流动车管小组及中汇等五个摩托车带牌销售点。通过人性化、亲情化车管服务举措赢得群众普遍好评，进一步提高人民群众满意率。

带牌销售实现“一条龙”服务创开服务“源头”

苍梧交警大队车管所为了全面构建和谐社会，密切警民关系，深化交通管理便民服务措施，推出“一站式”服务，深入到乡镇为农民办理摩托车牌照业务。该大队领导在车管业务上追源溯本，以群众的需要为第一出发点开展车辆管理与服务，去年10月26日在梨埠交警中队成立车管业务工作站，在县范围内建立中汇等五个摩托车带牌销售点。在车行购买摩托车后可当场办理业务，领取到机动车牌证，实现了机动车管理与便民惠民的“双赢”。

近年来，随着农村生活水平的提高，农民购买摩托车数量激增，大部分购车农民从购车、办牌照到领取牌照，需要梧州、苍梧县市里乡镇来回跑，既不方便、浪费时间又消耗财力。该县交警大队车辆管理所想农民之所想，急农民之所急，为让广大购车农民方便、快捷地办理完手续，车管所决定从人性化角度出发，

自去年9月份起，协同保险、邮政、照相等部门，每周不定期将服务关口前移，专门派人下乡驱车百余里，不顾疲劳，深入乡镇村屯为农民办理摩托车牌照。

2010年10月，苍梧辖区有家摩托车带牌销售点在县城中汇摩托车行成立。“买了新车就能接着办理落户，咱苍梧交警可是为我们服务到家啦！”当天前来选购摩托车的姓王中年男子领取到牌照后高兴的合不拢嘴，这样人性化的服务赢得了农民的好评。截止下乡服务开展以来，该县车管所共办理摩托车牌照1000余副，驾驶证500件，周边乡镇的摩托车上牌率由往年的30%上升到50%，偏远乡镇摩托车上牌率由往年的20%上升到80%，预计今年办理摩托车牌照业务为往年两倍。

苍梧交警大队推出的此项服务是在梧州市车管所支持下，由支队授权通过互联网登录车驾管理系统办理相关业务，大大提高了车辆管理服务水平。大队长邓金远表示：今后大队将把摩托车“带牌销售”创新工作模式，与道路交通安全社会化管理工作更好地结合起来，为苍梧县百姓打造平安畅通大道。

二手车“一站式”交易塑造人性化服务

今年4月18日，刚刚在苍梧县城龙圩镇二手车交易市场办理好车辆过户手续的李师傅乐呵呵地说：“过去办理车辆过户手续要跑好几趟才能完成，如今在旧车交易市场全部手续不到20分钟就能办完，方便多了。”

今年以来，苍梧交警大队车管所民警与车行工作人员增强管理服务意识，真正做到业务精通、作风优良、热情服务。如今，“车管便民服务站”已为群众办理各类机动车转籍提档手续125辆（次），受到广大群众的一致好评。

下乡车管服务推出暖心服务

苍梧交警大队车管所始终坚持把“提高车管所服务质量”作为“拉近警民距离、构建和谐警民关系”的重要举措。该大队车管所紧密结合当前“大走访”开门评警活动，组织民警主动走进社区、农村、企业，访民意、察民心，积极帮助群众解决实际困难，将“大走访”融入到车管服务工作中。

为了方便边远山区群众办理车驾业务，更大程度地满足农村群众对车管工作的新需求，今年初以来，车管所再次启动“流动车管所”的便民服务举措。以前怕麻烦，不想到城里办证的群众在家门口就可以办理，大大减少了来回奔波之苦。在开展便民车管服务的同时，工作人员还针对农村群众交通出行的安全问题，通过发放交通安全宣传资料，讲解交通安全基本知识等形式，增强农民群众的交通安全意识。民警与群众进行了互动学习和交流，解答群众的相关业务咨询，并积极向群众倡导“关爱生命，文明出行”的文明交通意识。

 “以前因为工作日没时间，每年到驾驶证年审和车行驶证年检我就感到非常头痛。自梨埠交警中队车管业务工作站成立揭牌和下乡车管服务后，星期六、星期日也能办理车管业务了，以后再也不用发愁了。”邓师傅的一番话道出梨埠交警中队车管业务工作站和下乡车管服务发挥的重要作用。

梨埠交警中队车管业务工作站自2010年9月份投入使用和下乡车管服务小组开展下乡服务以来，利用工作日、晚上及节假日办理各类业务1250余项，搭建起“拉近警民距离，密切警民关系”的公安交通管理新型服务平台。服务平台的应用，让苍梧交警大队的服务理念得到延伸。

今年4月份，该大队车管所一项新的便民服务再次诞生——成立下乡车管业务服务小组。利用节假日服务全县每个乡镇。自4月份以来，无论是北部山区偏远的镇、村庄，还是辖区工业园区的大中型企业，下乡车管业务服务小组的干警身影随处可见，10多项车驾管理业务在百姓的家门口顺应潮流得到办理。

（李继远  黎 露）