服务型交管增添亲和力

 “以前年审小车要花去大半天时间，现在只需要一个小时就办妥了，我还可以赶回去上班，这里的办事效率真正提高了！”近日，在交警支队车管所办证大厅，快速办完车辆年审手续的谭章辉，喜悦之情溢于言表。

　　车主所赞誉的方便和实惠，主要得益于车管所推出的多项便民利民服务措施。其中包括了提高办证效率、开辟绿色通道、优化服务质量等内容。

　  今年以来，交警部门在开展大走访“开门评警”活动中，走进群众中，听民意、汇民策、办实事、重实效，向着人民群众得实惠、交管工作上水平、警民关系更和谐的责任和目标迈进。

“微笑警务”零距离折服群众

交警支队车管所通过举行“微笑警务”警营开放日活动，来自社会各界的热心群众和特邀监督员积极前来参加，近距离了解机动车检验流程，了解到办理机动车业务的程序。

　　4月23日上午，在车管所大厅内，车管所工作人员向前来参加活动的群众，介绍了市民比较关注的机动车业务办理流程。“微笑大使”民警向大家介绍，车管所大厅的2、3、4、5、6、7号窗口办理机动车注册登记，机动车转入、迁出，机动车抵押登记，机动车申请临时入境，核发机动车检验合格标志等业务。办理机动车转入、迁出，机动车抵押登记等业务时，需要备齐《机动车注册、转移、注销登记/转入申请表》、《机动车查验记录表》、机动车所有人的身份证明原件及复印件、购车发票等机动车来历凭证的原件、机动车整车出厂合格证明或者进口机动车进口凭证原件、车辆购置税完税证明或者免税凭证原件、机动车交通事故责任强制保险凭证第三联原件、《安全技术检验合格证明》、车辆识别代号、拓印膜和机动车相片、法律或行政法规规定应当在机动车注册登记时提交的其他证明、凭证的原件或者复印件。如果是委托代理人代办的，还须出示委托书和代理人的身份证明。

　　而办理驾驶员的换证、补证、注销等所有驾驶员业务，在车管所大厅的9、10、11号窗口办理，需要携带机动车驾驶人的身份证、机动车驾驶证、体检表、填写《机动车驾驶证申请表》以及三张一寸的免冠白底彩照。

此外，市公安局交警支队车管所工作人员还向群众介绍了真、假驾驶证，车辆号牌的辨别常识，并现场演示车辆入户、年检的检验程序，组织群众参观了智能监控中心。

一罗姓的市民说：经过“微笑大使”的介绍，使自己零距离懂得办理车管业务的流程，交警真贴身，我们很开心。

“流动车管所”服务到百姓家门

　　“办理牌照要跑到车管所，手续也麻烦，浪费时间及路费，所以村里很多人就懒得给自己的摩托车办理牌照啦！”

　　“骑摩托车一定要考驾驶证吗？考了有什么好处？”

　　“我们出去办理车辆年审不方便，你们能不能抽个时间下来帮我们统一办理？”

　　年初，在“开门评警”活动开展之始，梧州市各辖区公安交警部门进村入户走访群众，收集到大量的群众建议和意见。

　　“村民群众其实很需要交通安全管理方面的认知和指导。”万秀区交警大队大队长袁建松接受记者采访时说。经过交警人员结合案例，对群众讲解办理牌照和考驾驶证对于车辆保险和个人安全保障方面的作用，群众的办理证件的积极性很高。

　　“开门评警”，重要的是办实事、重实效，让群众切切实实得到实惠。为此，交警支队、各辖区交警大队分别组成便民服务队，深入乡镇、村屯提供上门办证、年检、考证等服务。蒙山县交警大队民警利用春节前后的时间，到陈塘、汉豪、新圩等边远乡镇、村寨，为返乡农民工办理驾驶证进行考试，开展摩托车年检工作。他们为机动车注册959例、年审2034例，摩托车考证人数达60人，较好地消除了无证驾驶、驾驶不年检摩托车等安全隐患。

　　“其实村里很多农户家里都有摩托车，不过经常因为干农活较忙，或者常年在外打工，没有时间到车管所验审，导致逾期不验审的情况较多。现在好了，交警上门服务，省去了我们很多麻烦，我们没有理由不高兴办理。”藤县太平镇仁安村村民黄恒业说。

　　在车辆拥有量较多及人口较密集的梧州市郊的夏郢、竹湾、塘源、旺甫等乡镇，交警部门还设立了交通管理业务“农事村办”服务点，由此辐射到周边农村地区，不定期为村民群众提供摩托车注册登记、驾驶证考领、年检审、交管业务查询、交通事故处理、交通违法处理等服务，受到广大群众的欢迎。

将变管理转变为服务

　　作为交通安全管理第一线的交警部门，必须转变工作理念，把执法为民放在重要位置，变交通行政管理为交通服务。这也是市交警部门开展“开门评警”活动的根本立足点。

　　“以前谈到交警，就想到穿着制服黑着脸，只顾到处抄罚单的形象。现在讲究以人为本，服务态度好很多了，执法更加规范、办事效率也在慢慢提高。”市民吕云说。不少群众有着和吕云相似的看法。

　　通过“开门评警”活动，交警部门进一步完善制度、规范管理，结合交通管理实际情况，面对面接受评议、心贴心提供方便、实打实整改问题。

　　返乡农民工李某由于春节时超载而被开罚单，但一直没有交纳罚款，2月底他接到了苍梧县公安局交警大队城区中队的回访电话。“您可以通过网上交款的形式交纳罚款，也可以到中队违法处理窗口去交纳，您选择哪一项呢？您有什么意见和建议？”最后李某选择了网上交款的形式。一通电话，既提醒了李某，避免其逾期交罚款，又减少了他从广东往返的时间和路费。

　　工作方式上的转变，有效促进了交警部门服务质量的提高。

　　以前，不少到交警支队车管所办理车管业务的市民，都曾遇到过这样的尴尬：虽然自己排了号持有排号单，但等来等去就是轮不上，却不知道很多排号早已落入非法中介（俗称“九八佬”）囊中。针对这种情况，梧州市车管所采取由值日警官先验材料再排号的做法，使“九八佬”不能先行占号用以招揽代理业务。

　　该市交警车管所还开展“摩托车带牌销售”工作，在市区精心筛选两个规模较大，管理规范、销售信誉好的摩托车销售企业合作，实行摩托车购买和上牌一站式服务，简化办事程序，给群众办理车管业务提供最大限度便利条件。到目前为止，市区带牌销售摩托车达1000多辆。

　　交警支队支队长唐剑锋说，“开门评警”活动进一步促进了公安交警部门执法为民和服务水平，交警部门将以此作为提升作风形象的契机，促进交通和谐、保障道路畅通。

（记者李继远 通讯员陈家龙 杨世兴 黎 露）