为进一步促进办理业务服务窗口工作民警服务理念的转变和服务质量的提高，岑溪交警大队在事故处理中队、车管所业务办证大厅、秩序中队服务大厅安装了“五星服务质量评价器”。评价器上设 “非常满意”、“满意”、“一般”、“不满意”四个选项，为群众每办完一项业务，该评价器就会自动提示群众对工作人员服务质量进行评价，评价结果将作为民警的日常考核指标，有效提高了民警的服务水平和群众满意度。

为使工作不走形式，不走过场，真正提高民警的办事效率和服务质量，全面加强对民警日常工作监督检查，大队把各“五星服务质量评价器”摆放在便于群众看到的显眼位置，旁边还摆放警官岗位牌，附有民警的姓名、照片警号及向上级咨询或投诉电话等信息，提高监管透明度。同时，大队还要求服务窗口工作民警每天办理业务时，做到态度和蔼、热情，使用文明用语，不得表现冷、横、硬态度，不带有厌烦情绪，请群众对自己的办事效率和服务质量进行评价，让来办事的群众对民警的工作态度和工作质量进行监督。 

                                    （胡 红 陆 妙）