为树立良好的交警形象，深入落实“马上办、马上到、马上改”和扎实推进和谐警民关系建设，有效征集群众的意见及建议，提高交管服务水平。10月18日起，苍梧县公安局交警大队车管业务窗口全面启用“群众星级服务评价器”，“评价器”内有“非常满意”、“满意”、“基本满意”和“不满意”4个选项，群众每次办理完成业务后，可根据民警的服务质量、工作态度、办事效率等工作情况现场进行客观评价，此举进一步加强对窗口民警的监督，力求形成“服务、沟通、提高”的良性循环。测评结果将作为日常考核的依据进行通报。这一举措的实施，极大地促进民警工作的积极性，有利于为群众提供更优质的服务。

以往由于车管工作量大，每日接待前来办理车管等业务的群众多，客观上存在疲于应付，服务态度不太友好的现象。苍梧县公安局交警大队领导为了改变这种状况，从小事着手，从细处抓起，要求全体车管工作人员从“百姓满意的事情做起，从百姓不满意的地方改起”，增强优化服务意识。在安装评价器后，让群众通过使用评价器，从“非常满意”、“满意”、“基本满意”、“不满意”4种服务态度为民警打分，测评结果将作为日常考核的依据进行通报。

为确保工作不走形式，不走过场，真正为群众服务，提高服务质量，苍梧县公安局交警大队实行领导责任制，全面加强对民警日常工作监督检查，在每个服务窗口中，评价器被摆放在便于群众观看的明显位置。要求窗口单位民警每为一位群众办理业务完成后，邀请群众对此次工作进行评价。工作中要求民警要做到态度和蔼热情，杜绝出现冷、横、硬态度和厌烦情绪，争取得到办事群众的好评，努力推动公安交通管理工作不断上新的台阶。

（叶沈洋）