今年初，区公安厅发布了《广西公安机关33项便民利民措施》，为更好地服务群众、方便群众，岑溪市公安局交通管理大队对33项便民利民措施进行了认真学习和研究，并积极采取有效办法积极部署开展相关工作。

一、设立叫号系统及服务评价器。岑溪交警已在车管所办证业务大厅设立叫号系统，通过设立叫号系统，缩短群众办理业务的等待时间，有效地打击了非法中介。在车管办证业务大厅业务受理窗口、交通违法处理窗口、交通事故处理窗口、驾驶员考试窗口共设立服务评价器14台，每次业务办结后由当事人对办事民警、工作员的服务质量、服务效率等进行现场评价，全方位接受群众评议、监督。据统计，自开通评警系统以来，每月窗口服务群众的满意率均在95%以上，窗口服务工作正朝着规范化、制度化发展。民警和工作人员的服务意识，服务质量和办事效率明显提高，群众现场服务满意度得到了提高。

二、建立重特大交通事故逃逸案件回访制度。对接报的重特交通事故逃逸案件，在案件侦破前定期向被害人或家属告知案件侦办进展情况，让被害人或家属能及时知道案件的进展情况，得到心理安慰，减少不稳定因素，减少由于逃逸事故而引起的上访事件，有效地维护社会的稳定。

三、建立伤情检验鉴定公开制度。在道路交通事故处理中积极推选阳光警务，公开道路交通事故伤情鉴定人的资格、鉴定程序、检验鉴定结论、相关法律规定以及群众义务等，方便群众检验鉴定和监督。

四、缩短车管业务办理周期。及时对业务窗口进行重新设置，对人员进行优化组合，提高办事效率，使办理新车入户时限由2个工作日缩短为1个工作日；办理机动车转入时限由3个工作日缩短为1个工作日；办理机动车转出时限由3个工作日缩短为1个工作日；办理申领机动车登记证书由5个工作日缩短为1个工作日；办理补发、换发机动车号牌时限由15个工作日缩短为10个工作日，办理其它车驾管业务只要手续齐全，稍等立即可完成。

五、开通交管业务网上办理服务。在岑溪交警车管所业务办证大厅，驾驶员可以登录大厅的机动车、驾驶员查询系统，查询车辆、驾驶证违法信息；或登录互联岗的“广西交警便民网”(www.gxjj.gov.cn)便可办理以下便民服务：（一）查询机动车报废期限、交通违法记录及扣分、机动车年检时间、驾驶证换证时间、提交身体条件证明时间等信息；（二）查询交通违法记录及免手续费缴纳交通违法罚款。（三）通过网站申请委托广西邮政速递物流有限公司代办补（换）机动车号牌、补（换）领行驶证和驾驶证。

六、继续推行机动车“带牌销售”。岑溪交警已在全市实行了推行“带牌销售”，群众购车的同时即可办理车辆上牌入户。

七、推出方便乡镇群众办理交管业务服务。岑溪交警延伸服务窗口，从2009年10月开始坚持流动车管所下乡服务活动，定期、给边远农村群众办理车管业务提供上门服务；同时岑溪市17个乡镇行政村设立交通管理业务“农事村办”点，以辐射周边的方式为农村群众提供摩托车注册登记、驾驶证考领、年检审、交通管理业务查询等服务。为更好的落实上门服务便民措施，方便农村群众办理车管业务，车管所不断延伸便民服务触角，深入乡镇对摩托车学员进行科目二、三考试，切实解决偏远山区群众办驾驶证难问题，此举深受广大群众欢迎。

八、建立道路交通事故纠纷调处中心。2011年8月29日挂牌成立了岑溪道路交通事故调处“五位一体”“一站式服务”道路交通事故纠纷中心，为交通事故当事人提供行政调解、人民调解、司法调解和检查监督、保险理赔“一站式”服务。目前，调处中心调解委员会接手调解交通事故案件468起，成功调解366起，调解成功率到达78%，呈现保险公司积极参与案件调解、当事人服判率高、履行率高、上诉维持率高的良好态势。“五位一体”一站式服务新机制后，成效显著，全市没有发生一起交通事故纠纷上访案件，实现了零上访的目标。

九、推出人性化交管执法服务。对在临时停车，未影响交通且驾驶人在现场并听从交通警察指挥的，予以警告教育放行；定期公布包括固定和移动测速在内的全区测速路段（点段），并及时公布新增测速路段（点段）；建立交通违法信息短信告知平台，免费为机动车所有人、驾驶人提供交通违法信息短信告知服务。对超速10%以下的车辆进行警告不予处罚。

（李娟红 韦海燕）