苍梧县公安局交警大队在做好县内辖区道路交通管理工作的同时，不断强化队伍的正规化建设，努力塑造交警的良好形象，为促进经济发展和维护政治、社会稳定起到了积极的作用，跻身于全区交警系统的先进行列，受到上级充分肯定。2008年度，该县被公安部评为全国“平安畅通县”；2009年度，该大队被梧州市公安局授予集体“三等功”；2011年度被梧州市总工会授予先进职工小家；二次被自治区公安厅评为全区公安交警系统正规化建设单位。现就该大队如何加强正规化建设，谈一下该大队的做法：

　　一、强化队伍正规化建设的理念

　　公安机关是准军事化管理的纪律部队，交警是公安机关的最大窗口，部门单位如果没有管理的正规化和执法的规范化，将直接影响队伍的执法形象，将大大降低各级党委政府在群众中的威信，将失去执法机关的职能，长此以往将失去整体战斗力。该大队班子领导一致认为：要改变交警的面貌，要从队伍的正规化抓起。

　　为了改变大队中层领导的陈旧观念，大队采取走出去，请进来的方法，实地考察和借鉴外地抓正规化建设好的做法，拓宽视野，通过考察学习引起了中层领导的共鸣，看到了自己的差距，更加坚定了抓好队伍建设的信心。同时邀请市、县人大代表、政协委员来大队开座谈会，就如何加强队伍的正规化建设听取他们的意见建议。

在全大队民警中开展了“我当交警为了谁？”为主题的大讨论。通过讨论，使全体民警提高了认识，强化了服务理念，摒弃了管人者自居的思想，树立了为民服务的意识，把为民服务作为第一要务，达成了以优质服务赢民心，以良好形象获满意的共识。

二、实施精细化管理，激发工作热情

该大队建立一套完整的管理和操作办法，将各项管理制度、岗位职责、工作规范和机制创新、勤务改革及目标考核实施办法整合汇编为《精细化管理工作手册》，使之成为统领全盘工作和全体民警必须一以贯之的规范性蓝本。精细化管理并非摆摆样子，仅仅把制度、纪律、规范挂在墙上，而是要求真务实，不断推进和深化，起到规范管理、促进工作、激发活力的作用。为避免走过场或流于形式，在制定精细化管理实施办法过程中，大队坚持与基层交警工作实际相结合，与交通民警工作勤务密切联系，与岗位目标考核内容相对应，力求操作简便易行、流程清晰、持续性强。考核体系中，设立了日常警务考核、领导督导考核、执法质量考核、民主监督考核四个考核主体，实行联责分担，不仅领导、骨干要坚持周（日）轮值督导考核，而且还要接受民警的日常民主监督，保证了考核考评的公平公正、持之以恒。大队领导、各中队和岗位民警，每天及每周都要如实填写工作日志，每个民警和部门的工作行为表现和考评结果都可在工作日志、考评通报及公示栏中体现出来。通过逐月考评，工作进度、民警绩效和存在的问题均能及时掌握，有利于发现典型经验、加强宏观调控和使突出问题得到有效的整改。

三、做好新形势下交警队伍建设

塑造新形势下的交警队伍既是长期任务，也是现实需要，必须要以改革创新的精神矢志不渝地抓好队伍建设。针对当前市场经济的新形势带给民警的新问题、新情况，该大队紧紧抓住政治思想教育这条主线，不失时机的开展民警思想教育工作，进一步增强民警执法为民意识。通过坚持不懈地加强思想政治工作，坚持不懈抓队伍管理，从而保证民警在任何情况下都能够经得起任何形式的考验，自觉地按照党的政策和国家法律法规，保证基层交警队伍不出问题，出色地完成各项工作。

　  在加强民警思想教育工作的同时，该大队坚持质量建警，以基层和一线民警为重点。以教育训练的正规化建设为主线，以苦练基本功，全面提高广大民警的思想政治素质和实战技能为目标，以“三懂五会”，（即懂交通管理基本法律法规、懂交通管理基本知识、懂公安工作基本业务，会疏导指挥交通、会查处违法行为、会快速处理事故、会使用执法装备、会开展群众工作）为主要内容，坚持严格训练、严格要求、严格管理的要求，努力打造一支政治坚定、业务精通、作风优良的具有坚强战斗力的交警队伍，全面提高交通民警的执法、管理和服务水平。切实加强交警队伍思想建设、组织建设、作风建设、引导广大民警学业务、学文化、学法律、学科技、训练掌握应知应会的基本知识和专门技能，全面提高政治业务素质和工作水平，促进各项公安交通管理工作的开展，努力造就一支政治坚定、业务精通、作风优良、执法公正的公安执法队伍，为维护国家长治久安、保障人民安居乐业的重大政治和社会责任提供根本保证。

　　坚持依制治警，进一步健全和完善各项规章制度，认真落实党风廉政建设责任制，加强执法执纪和廉政教育，重点解决“稀、拉、松”和执法不公、不严、不廉、不文明以及“吃、拿、卡、要、报”问题，严肃查处违法违纪问题，认真整改苗头性、倾向性问题，纯洁队伍，弘扬正气，紧紧抓住执法和服务过程中易出问题的部位和环节，以执勤执法、服务群众、纪律作风、内务状况等为重点，加强对队伍建设和日常工作的督察考核工作，严格民警执勤执法规范要求，强化民警的纪律作风，提高工作效率，严肃队伍纪律，通过不断加大日常督察考核力度，做到奖罚分明，奖优罚劣，解决了民警干与不干一个样、干好干坏一个样的问题，形成了比学赶超、争先创优的良好氛围，确保民警文明执勤、依法行政和防止违反“五条禁令”等违法行为的发生。

　　在完善各项规章制度的同时，该大队强化民警的执勤执法行为，执勤民警要按时上、下岗，在日常勤务中必须着装整齐规范，警容严谨，做到举止文明，礼貌待人，重新温习执勤执法规范用语，以免在工作中因用词不当，发生口角。大队领导要带领民警解析交通民警执勤执法工作规范，使民警明确在执法活动中应该如何做、哪些应该做、哪些不应该做，在纠正违法中既严肃认真，又心平气和，对违法者当场指出其违法行为事实，并从违法的利害关系、危害后果，晓之以理，真正达到说服教育的目的。对那些拒不认错、屡教不改的违法者，依法从严从重进行处罚，让违法者真正认识到违法的严重后果以及纠正违法的必要性，对这些工作措施，要求民警在工作中自觉严格遵守，切实形成良好、规范的执法模式，树立良好了交警形象。

　　　四、以队伍的正规化促进各项工作的开展

　　几年来，该县交警大队始终把抓正规化建设作为工作的重心，推动和促进各项工作的开展，始终坚持高标准的工作质量，高效率的工作作风，满腔热情的工作态度，以为民办实事，办好事，办真事，真正体现“权为民所用，情为民所系，利为民所谋，事为民所办”，实现“人民公安为人民”的根本宗旨。

　　几年来，我们始终把塑造交警良好形象，看作是维护党和政府在人民群众心目中的形象，履行政治责任和社会责任的头等大事来抓，在全体民警中大力提倡形象服务。在机关中推行“五个一”服务，即：一接电话问好，一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一杯开水暖心，一句好话相送。在大队车管所办证大厅设置了办事指南，全员实行首接、首问负责制。

　　实行警务公开，杜绝暗箱操作，在交通事故处理工作中，坚持做到“三必、四快、五公开、一透明”。“三必”即：有警必接，有难必帮，有求必应；“四快”即：出警快、现场勘查快、责任认定快，处理结案快;“五公开”即：公开办案程序、公开责任认定、公开事故调解、公开对责任者处罚、公开收费标准；“一透明”即：建立事故公开听证厅和调解厅，允许当事人家属、亲属参加听证，坚持办案透明度。几年来，在事故处理工作中没发生败诉和国家赔偿案件。

　　在车管工作中，建立一站式一条龙服务的业务大厅，把办理车辆业务、办理驾驶证须知、收费标准、业务流程、服务承诺用大型电子显示屏和公示板向群众公开,每年办理各种车管业务3万余件（次）做到了件件无差错。同时，大力推行微笑服务、限时服务、预约服务、上门服务和专递服务。在摩托车带牌销售工作中，得到区交警总队的称赞，去年6月份全区摩托车带牌销售工作现场化在该大队召开。

　　在违章驾驶员处罚中，建立了执罚站，实行执罚分开，把违章处罚程序、处罚标准、处罚结果等向群众公示，从而杜绝了乱罚款，处罚随意性的问题，达到了一视同仁、公正、公平处罚的目标。没有群众投诉的案件发生。

　　（黎　露）